FAQ

​

Wat zijn de verzendkosten?

​

wij verzenden onze balkonproducten gratis in Duitsland; voor verzending binnen de EU rekenen wij een vast tarief van 10,00 euro.

De verzendkosten voor producten in de categorie Home Office worden berekend op basis van hun gewicht.

​

Hoe kan ik betalen?

​

U kunt betalen met PayPal, creditcard (via Wix Payments) of vooruitbetaling

​

Krijg ik een trackingnummer na bestelling?

 

Ja. Zodra we je bestelling hebben verzonden, sturen we je een trackingnummer zodat je de levering van je pakket kunt volgen.

​

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

​

Informatie over herroeping en retourverwerking vindt u hier ; U kunt hier een voorbeeldformulier voor herroeping downloaden.

​

Kan ik mijn pakket / product retourneren?

 

Mocht je bestelling niet aan je verwachtingen voldoen, neem dan uiterlijk 14 dagen na levering contact met ons op. De kosten van het retourneren van het pakket moet je zelf dragen. Als alternatief kunnen we je een retourlabel sturen voor afhaling door DPD of bezorging aan een DPD-pakjeswinkel per e-mail: Wanneer het aankoopbedrag wordt terugbetaald, houden we een vast tarief van 5,00 euro per pakket in om onze kosten te dekken.

​

Is er een rephormhaus-winkel?

​

Wij bieden onze producten exclusief aan op www.

 

Waar en hoe worden onze producten gemaakt?

​

Onze balkonproducten worden gemaakt van recyclebaar PE in een kunststoffabriek in Brandenburg; onze meubels zijn afkomstig van Duits / Europees vakmanschap.

​

Wat betekent "originele producten"?

​

De producten die we verkopen zijn nu (helaas vaak nagebootste) klassiekers van productdesign: alleen de originele ontwerpen van de Berlijnse architect Michael Hilgers kun je bij ons krijgen.

​

​